Algemene Voorwaarden

Welkom op onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

1. Verwerking van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van uw bestelling.
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding).
Deze sessiedata wordt niet gedeeld met derden en wordt automatisch verwijderd.
De rechtsgrondslag voor het verwerken van gegevens is:
- De uitvoering van uw bestelling.
- Wettelijke verplichting.
Uw gegevens worden bewaard zolang dit nodig is.

U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in de gegevens die wij van u bewaren.
- Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
- Beperking van de verwerking te vragen.
- Uw gegevens op te vragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (dataportabiliteit).
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@vandaflowersgifts.be.

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, of ongeautoriseerde toegang. Denk hierbij aan:
- Versleuteling van gegevens.
- Reguliere veiligheidsupdates van ons systeem.

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals:
- Betalingsverwerkers (Stripe).
- IT-dienstverleners voor hosting of websitebeheer.
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

We maken enkel gebruik van functionele sessies om de werking van de website mogelijk te maken.
PHP-sessies worden gebruikt om informatie tijdelijk op te slaan tijdens uw bezoek, zoals winkelwageninhoud. Deze sessiegegevens worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@vandaflowersgifts.be.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Bloemen en andere levende producten: Bestellingen van bloemen en andere levende producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, aangezien het hier om bederfelijke goederen gaat.
Decoratie en accessoires: Niet-levende producten zoals decoratie en accessoires kunnen worden geretourneerd binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 2024-11-27.